Вообще это нормально. Не нормально, это когда реакции на подобные случаи нет и нихуя не меняется. Так что то, что РЖД отреагировали на реакцию - это они молодцы. И молодцы те, кто подняли и раздули весь этот кипишь - вся эта история показывает что так и надо делать, если хочется чтобы проблему заметили и почесались над ее решением.